Eliminar tu cuenta

Solicitud de eliminación de la cuenta y de los datos

Antes de eliminarla

Eliminar tu cuenta es permanente y no se puede deshacer. Todos tus datos, incluidos presupuestos, gastos, metas de ahorro y vínculos familiares, se borrarán para siempre.

Elimina tu cuenta desde la app

La forma más rápida es desde la propia app. Tu cuenta y todos tus datos se eliminan al momento, sin periodo de espera.

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Abre Ajustes

En FamilyJar, toca tu foto de perfil arriba a la derecha y elige Ajustes.

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Toca Eliminar cuenta

Baja hasta el final, toca Eliminar cuenta y confírmalo. No se puede deshacer.

Si compartes una familia: las categorías compartidas que creaste se quedan con el otro miembro, junto con sus propios presupuestos y gastos. Solo se eliminan tus categorías personales y tus propios gastos. Si eras el último miembro, la familia también se elimina.

O solicítalo por correo electrónico

Si ya no tienes la app instalada, envíanos un correo. Tramitaremos tu solicitud en un plazo de 30 días.

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Envía un correo

Escribe a contact@familyjar.app con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta».

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Indica el correo de tu cuenta

Incluye en el mensaje la dirección de correo asociada a tu cuenta de FamilyJar, para que podamos localizar y eliminar la cuenta correcta.

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Espera la confirmación

Te enviaremos un correo de confirmación cuando tu cuenta y tus datos se hayan eliminado de forma permanente. El proceso puede tardar hasta 30 días.

Enviar solicitud de eliminación

¿Qué datos se eliminan?

Cuando solicitas la eliminación de la cuenta, se borran de forma permanente:

  • Los datos de tu cuenta (correo, nombre, datos del perfil)
  • Todas las categorías de presupuesto que creaste
  • Todos los registros de gastos
  • Todas las metas de ahorro y aportaciones
  • Los vínculos familiares y las invitaciones
  • La configuración y el historial de notificaciones

Información importante

  • Si eres el único progenitor de una familia, al eliminar tu cuenta también se eliminan la familia y todos sus datos
  • Si hay otros miembros en la familia, conservarán el acceso a los datos compartidos
  • Podemos conservar cierta información cuando lo exija la ley o por intereses comerciales legítimos
  • Puedes crear una cuenta nueva en cualquier momento, pero los datos anteriores no se pueden recuperar

¿Tienes preguntas?

Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación de la cuenta, escríbenos a contact@familyjar.app.